이커머스 유형에 대해 알아보자

1.이커머스(E-commerce)란

인터넷과 디지털 기술을 활용해 상품이나 서비스의 거래(판매,구매,결제,배송)가 이루어지는 모든 활동을 말합니다.

즉, 오프라인 상점에서 일어나는 상거래를 온라인 공간으로 옮겨온 것입니다.

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2.이커머스의 특징

• 온라인 기반 : 장소에 구애받지 않고 웹/앱을 통해 거래가 이루어집니다
• 실시간 거래 : 주문, 결제, 재고 확인이 실시간으로 가능합니다.
• 데이터 중심 : 고객 행동 데이터(클릭, 조회, 장바구니, 결제)를 분석하여 마케팅과 운영에 활용합니다
• 규모의 확장성 : 오프라인 매장 대비 훨씬 넓은 시장으로 글로벌 진출에 용이합니다.

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3.이커머스의 거래 유형: B2C, C2C, B2B, D2C

유형	full name	거래 주체	예시
B2C	Business to Consumer	기업 → 개인	쿠팡, G마켓
C2C	Consumer to Consumer	개인 → 개인	당근마켓, 중고나라
B2B	Business to Business	기업 → 기업	알리바바, 도매몰
D2C	Direct to Consumer	제조사 → 개인(소비자)	나이키 공식 온라인몰

 

 

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4. 유형별 장단점

유형	장점	단점
B2C (Business to Consumer) 기업 → 개인	- 대규모 고객층 확보 가능 - 브랜드 신뢰도와 마케팅 파워 활용 가능 - 다양한 제품/서비스 제공 용이	- 마케팅 비용이 큼 (광고/프로모션 필수) - 경쟁이 치열함 - 고객 획득 비용(CAC) 상승
C2C (Consumer to Consumer) 개인 → 개인	- 진입 장벽 낮음 (누구나 판매자 가능) - 다양한 상품 거래 가능 (중고/희소 아이템) - 플랫폼은 중개 수수료로 수익 창출	- 거래 신뢰성 문제 (사기, 품질 불만) - 분쟁 발생 시 책임 소재 불분명 - 안정적 품질 관리 어려움
B2B (Business to Business) 기업 → 기업	- 거래 규모 크고 단가 높음 - 장기 계약 및 안정적 매출 발생 - 기업 맞춤형 솔루션 제공 가능	- 의사결정 과정이 길고 복잡 - 초기 진입 난이도가 높음 (신뢰·레퍼런스 필요) - 고객사 의존도가 높을 수 있음
D2C (Direct to Consumer) 제조사 → 소비자	- 중간 유통마진 제거 → 가격 경쟁력 확보 - 고객 데이터 직접 확보 가능 (CRM, 마케팅 활용) - 브랜드 통제력 강화	- 자체 물류/마케팅 역량 필요 - 고객 유입 채널 확보 어려움 (광고비 부담) - 운영 비용 및 리스크 직접 부담

 

 

5. 거래 채널/방식

: 어떤 경로/디바이스를 통해 거래를 하느냐에 따라 구분이 됩니다.

채널	설명	예시
PC-commerce	웹사이트 기반 거래	11번가 웹, 지마켓
M-commerce	모바일 앱·웹 기반 거래	쿠팡 앱, 무신사 앱
S-commerce	SNS 기반 거래	인스타그램 쇼핑, 카카오톡 선물하기
L-commerce	위치 기반 거래	당근마켓(동네 인증), 배달의민족
V-commerce	음성 기반 거래	아마존 Alexa 주문, 네이버 클로바 쇼핑
T-commerce	TV/홈쇼핑 연동 거래	스마트TV 쇼핑, IPTV 홈쇼핑 앱
O2O (Online to Offline)	온라인 주문 → 오프라인 서비스/상품 제공	쿠팡이츠, 무신사 오프라인 픽업
C-commerce	챗봇·메신저 기반 거래	네이버 톡톡, 위챗 페이 상점

 

이커머스는 거래유형과 거래 채널을 모두 포함하는 큰 거래 개념인거죠.